Orange enfrenta una creciente ola de descontento entre sus clientes, y el caso de Inacio Baldovino es un claro ejemplo de ello. Este usuario ha compartido con E-Noticies su frustrante experiencia con la compañía, destacando una serie de problemas que han afectado su servicio de internet y su relación con el operador.
Problemas de conexión y permanencia
Desde el 9 de enero de 2025, Baldovino ha estado sin servicio de internet por fibra en su hogar durante más de 11 días. A pesar de que Orange le aseguró que el problema era "zonal" y que se resolvería en un plazo de 14 días, el usuario se muestra escéptico. "Todos sabemos que no lo harán a tiempo", comenta, criticando la reputación de la empresa como "los reyes del mal servicio al cliente".
La situación se complicó aún más cuando Baldovino intentó cambiar de operador. Descubrió que Orange le había impuesto una permanencia que él considera "totalmente inventada". Aunque era consciente de un contrato de permanencia relacionado con la compra de una PS5 a plazos, no entendía por qué se le añadió una nueva permanencia. Resignado, admite que deberá esperar a que finalice este periodo.
Facturas inesperadas y sospechas de fraude
Los problemas de Baldovino con Orange no son recientes. En enero de 2024, se encontró con una factura inusualmente alta debido a suscripciones a páginas de juegos que él no había contratado. Estas suscripciones se realizaron desde el teléfono de su esposa, aunque en su hogar no hay niños ni personas que utilicen tales servicios, lo que le hace sospechar de un posible fraude.
Aunque logró cancelar las suscripciones y activar el bloqueo de cargos, su solicitud de reembolso fue denegada por Orange. Baldovino opina que la empresa debería proteger a sus usuarios de fraudes y asumir los costos de estos cargos no autorizados.
Un creciente descontento entre los clientes
La frustración de Baldovino con Orange es evidente. "Son sinceramente la peor empresa con la que me crucé en la vida", concluye. Su caso no es aislado; cada vez más clientes de Orange expresan su malestar por la falta de respuesta ante problemas técnicos, la gestión inadecuada de sus servicios y la negativa a asumir responsabilidades en casos de fraude.
Si eres cliente de Orange y has experimentado situaciones similares, no estás solo. Las quejas sobre el servicio al cliente, los problemas técnicos y la gestión de fraudes están en aumento, lo que lleva a muchos a considerar cambiar de operador.